[마카오 크라운 호텔] HDS 비즈니스 연속성 보장 솔루션으로 서비스 표준의 품격을 높이다

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Hitachi Data Systems 비즈니스 연속성 보장 솔루션으로 서비스 표준의 품격을 높이다

ACRG는 지난 2012년, 자사의 마카오 크라운 호텔은 단 1초의 다운타임도 허용되지 않는 업계의 특성상, 산업 고유의 니즈를 이해하고 효과적으로 이를 지원해 줄 수 있는 스토리지 솔루션 및 공급업체가 필요했다. 그 결과 Hitachi Adaptable Modular Storage와 더불어 원격 복제를 위한 Hitachi TrueCopy® Synchronous 및 Hitachi Data Protection Suite 소프트웨어 등을 도입했으며, 구축 후 100%의 데이터 가용성을 확보할 수 있었다.

2007년 5월 설립된 럭셔리 호텔/카지노인 마카오 크라운 호텔은 최고급 시설과 고품격 서비스를 제공하는 프리미엄 엔터테인먼트 시설이다.

성장을 효과적으로 지원할 수 있는 스토리지 공급업체의 모색

마카오 크라운 호텔의 IT 부서에서는 모든 게임 및 엔터테인먼트 기기 그리고 숙박 시설을 순조롭게 운영하기 위해 100여 개 이상의 애플리케이션을 사용하고 있다. 또한 시설을 이용하는 고객들의 특성상 서비스에 대한 기대 수준이 매우 높아, 기술적으로 사소한 결함도 허용되지 않는 특수성이 있다.

이에 따라 정보 보호 및 시스템 관리에 최고 수준의 가용성과 안정성을 확보해야 했고, 그 첫 번째 단계로 안정적인 스토리지를 공급할 수 있는 업체를 물색했다.

마카오 크라운 호텔의 IT 매니저 Albert Tang는 “솔루션의 가격보다 안정성에 우선순위를 두었다. 업계 최고의 서비스 및 호텔 운영에 요구되는 기술 지원 또한 스토리지 제공업체 선정에 중요한 부분을 차지했다.”라고 말했다.

또한 비즈니스 성장에 따라 효과적으로 시스템 확장을 지원하고, 변화하는 니즈를 만족시킬 수 있는지를 고려해야 했다.

Albert Tang 매니저는 “장기적인 관점에서 작은 규모로 시작하더라도 함께 성장할 수 있는 공급업체가 필요했고, Hitachi Data Systems가 이러한 조건을 가장 잘 만족시키는 업체였다.”라고 설명했다.

안정성 및 가용성의 혁신적인 개선

마카오 크라운 호텔은 두 곳에 Hitachi Adaptable Modular Storage 500 시스템을 구축했다. 최상의 가성비와 최소한의 풋프린트 내에서 동급 최고의 가용성 및 확장성을 제공하는 스토리지를 서로 다른 위치에 구축함으로써 보다 효율적으로 이중화를 구현할 수 있었다. 또한 Hitachi TrueCopy® Synchronous 소프트웨어를 통해 2개의 시스템을 동기화 시킴으로써 비즈니스 연속성을 강화하고, 각각의 시스템에 페일오버 기능을 지원했다. 백업을 위해서 Hitachi Adaptable Modular Storage 200 시스템을 도입하고 Hitachi 백업 소프트웨어를 사용하였다.

독보적인 서비스 품질

마카오 크라운 호텔이 HDS를 선택한 배경에는 우수한 솔루션도 작용했지만 차별화된 서비스 품질이 더욱 중요했다. 서비스 및 엔터테인먼트 업계에서는 고객의 니즈에 대한 서비스 품질이 비즈니스에 중요한 역할을 하기 때문이다. 따라서 스토리지 제공업체의 선정에 있어서도 이러한 점에 주목했다. Albert Tang 매니저는 “3주에 걸쳐 진행된 데모 기간 동안 매우 인상 깊은 서비스를 경험했다.”라고 덧붙이며 HDS와의 거래에 대한 만족감을 나타냈다.

데모 작업은 마카오 크라운 호텔의 니즈에 부합하는 솔루션 기능을 입증하는 역할을 했을 뿐만 아니라, 전체 IT 팀에서 필요로 했던 안정성에 대한 주요 기술 및 기능을 충분히 설명할 수 있는 기회가 됐다. 그는 “안정성은 우리에게 가장 필수적인 부분이다. 서비스 특성상 잠깐의 다운타임조차 치명적인 비즈니스 손실을 가져오기 때문에 그 어떤 다운타임도 허용되지 않는다.”라고 설명했다. 구축 기간 중 발생한 데이터 관리 이슈에 대해서도 Hitachi Data Systems에서는 빠른 해결 능력을 보여줬다. 또한 응답 시간을 향상시키기 위해 구축 현장에 6개월간 스토리지 컨설턴트를 파견하기도 했다.

비용 절감과 심플한 관리 제공

입증된 가용성과 24시간의 지원을 통해 마카오 크라운 호텔은 다양한 도전 과제를 신속하게 해결할 수 있었다. 또한 스토리지 서버를 통합함으로써 총소유비용(TCO)을 절감하고 관리 편의성을 높일 수 있었다.

Albert Tang 매니저는 “가장 중요한 것은 지난 6개월 간 어떠한 이슈도 발생하지 않았다는 것이다. 프로젝트에서 가장 큰 주안점을 두었던 안정성에 대한 부분을 효과적으로 달성했다고 볼 수 있으며, 이를 통해 차별화된 경쟁력을 갖출 수 있었다.”라고 도입 효과를 설명하며 “스토리지 성능과 가용성은 비즈니스 운영의 핵심 요소이며, Hitachi Data Systems는 이러한 요인을 충분히 만족시킬 만한 역량을 가진 업체라고 확신한다.”라고 말했다.