기술지원 썸네일형 리스트형 고객의 데이터를 지켜라! 든든한 프로, 뚝심의 TS팀 기술의 발전으로 인프라 성능이 고도화되고 있지만, 프로젝트의 완성도를 높이고 활용도를 극대화하는 데는 여전히 사람의 몫이 크다. 기술지원과 PM 역량을 바탕으로 고객의 데이터를 끝까지 지켜내는 전문가 조직이 HS효성인포메이션시스템에서 신임을 받는 이유다. 드러나지 않으면서도 확실한 존재감을 보여주는 TS팀을 만났다. 이론과 실전에 능한 전문가 집단 HS효성인포메이션시스템의 기술지원 조직은 고객 접점에서 1차 대응을 맡는 CS팀과 더욱 고난도의 이슈를 해결하는 TS팀으로 구분된다. 여기서 TS팀은 다시 2선 지원 파트와 PM 파트로 나뉘어 전문가 역할을 수행하고 있다. “2선 지원 파트는 1선 지원 파트인 CS팀이 해결하기 어려운 기술적인 이슈를 담당하기 위해 투입되거나 신제품 출시 전 기능과 성능, .. 더보기 고객 성장의 '든든한 지원군', 기술서비스영업팀 기업에서 사용하는 IT 인프라의 종류와 규모가 방대해지면서 이를 운영하고 관리하는 데 대한 부담도 커지는 상황이다. 이에 고객들이 인프라 관리에 대한 고민 없이 비즈니스 성장에만 집중할 수 있도록 ‘해결사’로 나선 이들이 있다. ‘기술서비스영업팀’이 그 주인공이다. IT 인프라의 가치를 극대화하다 디지털 전환이 가속화되고 있고, 데이터 환경을 구축하려는 기업들의 움직임 또한 활발하다. 다양하고 방대한 데이터를 정확히 활용하고 인사이트를 도출하는 것이 기업의 성공을 좌우하는 디지털 혁신의 시대다. IT 인프라의 중요성과 규모가 끊임없이 확장되면서, 유지관리에 대한 기업들의 고심도 깊어지고 있다. 인프라가 복잡 다양함에 따라 기업에서 자체적으로 유지관리 업무를 소화하기 어렵기 때문이다. 효성인포메이션시스템은.. 더보기 이전 1 다음 What Inspires Sustainable Technology?
